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Wie kann ich Telefonkenntnisse üben?
Wie kann ich Telefonkenntnisse üben?

Video: Wie kann ich Telefonkenntnisse üben?

Video: 5 TIPPS FÜR BESSERE TELEFONATE 2022, November
Anonim

Top-Tipps zur Verbesserung des Hörverständnisses am Telefon

  1. Konzentriert bleiben. Lassen Sie sich nicht durch Kollegen oder Außengeräusche ablenken und konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Anrufer sagt.
  2. Emotionen erkennen. Hören Sie auf die Emotionen in der Stimme Ihres Anrufers.
  3. Fragen stellen.
  4. Unterbrechen Sie nicht.
  5. Nicht vorgreifen.
  6. Rekapitulieren Sie die wichtigsten Fakten.
  7. Stift und Papier in Bereitschaft.
  8. Sage es noch einmal.

Außerdem, was sind die grundlegenden Telefonkenntnisse?

Wirksam Telefon Fähigkeiten basieren auf starker Kommunikation Fähigkeiten. Die Vier Haupt Kommunikationsmittel sind Sprechen, Lesen, Schreiben und Zuhören, wobei das Zuhören der wichtigste Teil ist. Zuhören umfasst das Erfassen, Interpretieren, Bewerten und Reagieren.

Was sind neben den oben genannten Telefontechniken? TELEFONTECHNIKEN. v Telefon ist ein so wichtiges Kommunikationsinstrument. Alle Büroangestellten sollten in der Lage sein, richtig zu verwenden Telefontechnik um eingehende Anrufe höflich und effektiv zu beantworten. v Der erste Eindruck einer Organisation basiert oft darauf, wie wir von der Person behandelt werden, die ans Telefon geht.

Wie kann ich dann mein Telefon freundlich klingen lassen?

Hier sind einige unserer Tipps:

  1. Verwenden Sie die richtige Technologie. Eine schlechte Tonqualität kann einen Anruf in Sekundenschnelle zerstören.
  2. Positionieren Sie Ihr Mundstück.
  3. Halten Sie Wasser bereit.
  4. Lächeln Sie, wenn Sie sprechen.
  5. Machen Sie Pausen zwischen den Anrufen.
  6. Sprechen Sie Wörter klar und richtig aus.
  7. Beeilen Sie sich nicht.
  8. Hören Sie aufmerksam zu und wiederholen Sie das Gehörte.

Was ist Telefonetikette?

Telefon Etikette bedeutet, dem Gesprächspartner gegenüber respektvoll zu sein, Rücksicht auf die Grenzen des anderen zu nehmen, ihm Zeit zum Reden zu geben, klar zu kommunizieren und vieles mehr. Ihre Stimme muss am Telefon einen angenehmen visuellen Eindruck hinterlassen.

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