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Video: Wie kann ich Telefongespräche auf Englisch führen?
2024 Autor: Edward Hancock | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 01:28
Stelle dich vor. Englische Telefongespräche fast immer Anfang ebenso – indem Sie sich vorstellen. Sagen Sie „Hallo, das ist (Name)“, um die Leute wissen zu lassen, wer Sie sind. Wenn du die antwortest Telefon und der Anrufer seinen Namen nicht nennt, können Sie sagen: „Darf ich bitte fragen, wer anruft?“.
Die Frage ist auch, ob das Telefongespräch richtig ist?
NourinE hat geschrieben: Sie könnten sie austauschbar verwenden. Es würde sich jedoch etwas seltsam anhören, da telefonisch ist ein Wort, das sehr selten verwendet wird in Gespräch , oder sogar schriftlich, es sei denn, das Schreiben ist ein technisches Stück über Kommunikation.
Wie sprechen Sie professionell am Telefon? 10 Tipps für die professionelle Anrufannahme und -abwicklung
- Nehmen Sie Anrufe umgehend entgegen.
- Seien Sie warm und einladend.
- Stellen Sie sich und Ihr Unternehmen vor.
- Sprich klar.
- Verwenden Sie keinen Slang oder Schlagworte.
- Fragen Sie, bevor Sie Personen in die Warteschleife setzen.
- Stellen Sie nicht nur Anrufe durch.
- Seien Sie auf Ihre Anrufe vorbereitet.
Was ist außerdem die Telefonetikette?
Telefon Etikette bedeutet, dem Gesprächspartner gegenüber respektvoll zu sein, Rücksicht auf die Grenzen des anderen zu nehmen, ihm Zeit zum Reden zu geben, klar zu kommunizieren und vieles mehr. Ihre Stimme muss am Telefon einen angenehmen visuellen Eindruck hinterlassen.
Was sind Beispiele für Telefonetiketten?
Telefonetikette
- Sei vorbereitet.
- Professionell antworten.
- Einen Anrufer in die Warteschleife setzen. Die Nummer 1 unter den Anrufern ist The Hold.
- Kontrollieren Sie das Gespräch. Halten Sie den Anrufer auf dem Laufenden.
- Nehmen Sie genaue Nachrichten.
- Vermeiden Sie Mundgeräusche. Unterlassen Sie die folgenden Aktivitäten, während Sie mit einem Anrufer sprechen:
- Schenken Sie dem Anrufer Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit.
- Sei aufrichtig.
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